İade ve Değişim Politikası

Printixor olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerimizle ilgili yaşadığınız sorunlarda iade ve değişim taleplerinizi hızlı ve adil bir şekilde değerlendirmekteyiz.

1. İade Koşulları

Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmek üzere tarafımıza bildirilmelidir.
Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş durumda olmalıdır.
Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler, yalnızca üretim hatası durumunda iade edilebilir.

İade Süreci:

İade talebinizi info@printixor.com e-posta adresi üzerinden veya +90 536 682 40 73 numaralı telefondan müşteri destek hattımıza iletiniz.
Onaylanan talepler için ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanacaktır.

2. Değişim Koşulları

Ürünün boyut, renk veya teknik özelliklerinin yanlış olması durumunda.
Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim, yalnızca üretim hatası durumunda mümkündür.

Değişim Süreci:

Değişim talebinizi yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içerisinde değişim yapılır ve yeni ürün adresinize gönderilir.

3. Ücret İadesi

İade talebi onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade bedelinin hesabınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
Kargo ücretleri, yalnızca üretim hatalarından kaynaklanan iadelerde karşılanmaktadır.

4. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler, kullanıcı hatası nedeniyle iade veya değişime uygun değildir.
Ürün orijinal ambalajında değilse, hasarlıysa veya eksik parçalar içeriyorsa iade kabul edilmez.

5. Hizmet İadeleri

3D tasarım, tarama veya baskı hizmetlerimizde, yalnızca hizmetin sözleşmede belirtilen kapsam dışında gerçekleşmesi durumunda iade kabul edilmektedir.

6. Yasal Dayanak

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak hazırlanmıştır.

7. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@printixor.com
Telefon: +90 536 682 40 73
Adres: Örnek Mahallesi, Örnek Sokak, No: 41, Gebze/Kocaeli